FAQ

La commande d’un lecteur de carte est accessible sur le site passpass.fr en cliquant sur la rubrique "ACHAT", puis Achat de produits annexes.
Le lecteur de carte est proposé à la vente au tarif de 10€ et est envoyé par courrier à l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande dans un délai indicatif de 7 jours ouvrés.

Vous pourrez obtenir toutes les informations en vous rendant sur le site de Pass Pass Covoiturage à l'adresse suivante :  https://www.passpasscovoiturage.fr

Vous pourrez ainsi effectuer votre demande de covoiturage pour votre trajet et dans le futur, pour tous vos déplacements de courte ou moyenne distance dans les Hauts-de-France.

Pour votre information, sur ce site, le seul coût de votre trajet consiste dans l’indemnisation du conducteur.

Pour tout complément, voir la FAQ du site passpasscovoiturage.fr, dont voici le lien  https://www.passpasscovoiturage.fr/article/faq

Si vous avez acheté votre titre de transport sur la boutique en ligne passpass.fr en étant connecté à votre compte, les justificatifs d’achat sont disponibles depuis votre compte à la rubrique Mes achats.

Si votre achat n’a pas été réalisé sur la boutique en ligne Pass Pass, adressez-vous au réseau de transport qui vous a délivré votre titre.

Oui. Pour ce faire, vous devez poser votre carte Pass Pass sur votre lecteur de carte, puis depuis la rubrique CONNEXION, cliquez sur le bouton « UTILISEZ-LE » dans la partie « Vous possédez un lecteur de carte ? »
Vous pourrez alors acheter et recharger des titres de transport sur votre carte Pass Pass anonyme (ou déclarative) en cliquant sur la rubrique Achat de titres du menu "ACHAT".

Vous trouverez toutes les réponses sur l'utilisation de ce service (tarifs, carte des bornes, rechargement, FAQ…) sur le site  https://passpasselectrique.fr/

L'inscription au service Pass Pass électrique est libre et gratuite.  

La carte Pass Pass est un support de transport unique qui permet d’emprunter tous les transports collectifs des réseaux billettisés Pass Pass qui circulent dans la région des Hauts-de-France, ainsi que des modes de transport propres comme le vélo libre-service. Du métro de la métropole lilloise aux bus scolaires de l’Oise en passant par les trains qui desservent Calais, découvrez comment explorer les Hauts-de-France et une partie de la Belgique avec votre carte Pass Pass.

- Voyagez librement en bus, en tram, en métro et en train dans les Hauts-de-France

Votre carte Pass Pass dans les Hauts-de-France vous ouvre l’accès à tous les modes des réseaux billettisés « Pass Pass » qui circulent dans l’ensemble de la région. Elle vous incitera à utiliser plusieurs moyens de transport en commun et à tirer un maximum de profit de l’intermodalité. Vous étudiez ou travaillez à Lille, Arras, Béthune…? Vous pourrez prendre le train depuis votre commune, puis le bus ou le tram depuis la gare pour réaliser votre trajet avec la même carte. Vous habitez à Amiens et vous allez rendre visite à votre grand-mère à Bruay-le Buissière ? Le site Internet www.passpass.fr vous indiquera les horaires du train TER au départ d’Amiens, votre correspondance à la gare de Lille Flandres et la ligne de bus au départ de Lillers pour rallier votre destination. Vous habitez à Lens et vous avez envie de bronzer sur les plages du Touquet ? Combinez le train et le bus avec votre carte Pass Pass, et profitez de la Côte d’Opale l’esprit tranquille.

- Covoiturage et autopartage avec la carte Pass Pass

Vous pouvez aussi utiliser votre carte Pass Pass dans le Pas-de-Calais pour réserver une place de covoiturage et faire de nouvelles connaissances pendant vos déplacements. Vous préférez voyager seul ou en couple ? Localisez en quelques clics sur www.passpass.fr des stations d’autopartage de votre ville (seuls Arras et Lille le propose via l’opérateur Citiz pour le moment dans la région) et réservez votre véhicule pour vos déplacements ponctuels.

- Devenez accro au vélo avec votre carte Pass Pass

Adepte du deux-roues ? Déplacez-vous en vélo et pédalez les cheveux au vent. Avec votre carte Pass Pass dans le Nord, vous pouvez utiliser le réseau des vélos en libre-service de Lille et régler avec votre carte. Vous pourrez ainsi vous déplacer dans le centre-ville de la métropole lilloise, à Dunkerque et Calais avec un vélo libre-service.

- Et si vous partiez en croisière avec votre carte Pass Pass ?

Avec votre carte, vous aurez accès au réseau Imag’in qui dessert une dizaine de communes du Grand Calais. Les modes de transport proposés incluent les bus scolaires, les navettes en centre-ville, les vélos en libre-service et les navettes fluviales sur le canal de Calais.

Pour vous connecter à la boutique en ligne de passpass.fr, deux modes de connexion, vous sont proposés :

Le mode « non connecté » 

Vous pouvez accéder à la boutique avec ce mode, en saisissant votre numéro de carte Pass Pass ou via un lecteur de carte en cliquant sur « UTILISEZ-LE » depuis le menu SE CONNECTER. Ce mode de connexion vous permet de :

- Visualiser des contenus informatifs tels que la liste des Titres de transport disponibles à la vente, la recherche d’itinéraire, la consultation des horaires et les actualités des réseaux partenaires Pass Pass. 

- Consulter les informations contenues sur votre carte Pass Pass, et acheter des titres de transport. 

Attention, ce mode de connexion ne permet pas d’avoir accès à l’intégralité des fonctionnalités du site passpass.fr.

A noter que le mode connecté par lecteur de carte vous permet de lire le contenu en temps réel de votre carte Pass Pass.

Le mode « connecté »

Vous pouvez accéder à la boutique avec ce mode, en vous créant un compte depuis la page SE CONNECTER. Ce mode de connexion vous permet de :

- Accéder à votre compte Pass Pass et à tout le contenu du site.

- Visualiser les contenus informatifs tels que la liste des Titres de transport disponibles à la vente, la recherche d’itinéraire, la consultation des horaires et les actualités des réseaux partenaires Pass Pass. 

- Réaliser des achats, et gérer toutes les données vous étant associées ou associées à vos bénéficiaires (fonctionnalité à venir).

- Accéder aux factures et attestations d’achat pour les achats réalisés sur la boutique en ligne passpass.fr.

Vous pourrez obtenir toutes les informations nécessaires à votre déplacement en vous rendant sur la page d'accueil du site www.passpass.fr.

Dans l'onglet Nos services - Recherche d'itinéraire, vous pourrez saisir votre lieu de départ et d’arrivée, votre mode de transport, vos horaires, et valider en cliquant sur « Rechercher ». Une ou plusieurs propositions de trajet vous seront proposées et vous pourrez visualiser le détail en cliquant sur le symbole "+".

Si vous souhaitez par la suite visualiser l'ensemble des horaires d'une ligne qui vous aura été proposé dans la recherche d'itinéraire, vous pouvez effectuer votre recherche d'horaires sur le site passpass.fr, dans l'onglet Nos services - Horaires des lignes. Vous devrez renseigner le réseau, la ligne et la direction.

Dans le mode d'impression, vous pourrez enregistrer vos résultats sous format pdf.